Google İşletme Profili Teknik Servis İçin Nasıl Kurulur?

Google İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem), teknik servisinizin Google Arama ve Haritalar'da adres, telefon, çalışma saati, fotoğraf ve yorumlarla görünmesini sağlayan ücretsiz bir kayıttır. 'Yakınımdaki telefon tamircisi' gibi aramalarda ilk görünen üç işletme kutusu (yerel paket) büyük ölçüde bu profile göre belirlenir.

Cihazı bozulan kişi genellikle web sitesi aramaz; telefonunu alıp 'bilgisayar tamiri' yazar ve haritada en yakın, en iyi puanlı, açık görünen dükkanı arar. Bu nedenle profil, çoğu tamir dükkanı için web sitesinden daha fazla müşteri getirir. Bu yazı kurulumdan hizmet listesine kadar profilin doğru doldurulmasını anlatır; yorum toplama konusunu ayrı yazımızda ele aldık.

Profil açmak için bir Google hesabıyla Google İşletme Profili sayfasına girip işletme adınızı aratın; dükkanınız daha önce müşteriler tarafından eklenmişse 'bu işletmenin sahibi misiniz?' seçeneğiyle sahipliği talep edin, yoksa yeni kayıt oluşturun. Adres, kategori ve telefon bilgilerini girdikten sonra doğrulama adımı gelir.

Doğrulama, Google'ın işletmenin gerçekten o adreste olduğunu teyit etme sürecidir; posta kartı, telefon, e-posta veya video ile yapılabilir ve yöntem işletmeye göre değişir. Doğrulama tamamlanmadan profil düzenlemeleri herkese açık görünmez, bu yüzden bu adımı ertelemeyin. Süreç genellikle birkaç gün ile iki hafta arasında sürer.

Video ile doğrulama isteniyorsa tek çekimde tabelayı, kapı numarasını, dükkanın içini ve tezgahtaki araç gerecinizi gösterin; kesintili veya sonradan birleştirilmiş videolar sıklıkla reddedilir. Profili birden fazla kişi yönetecekse hesabı kişisel e-postanıza değil, işletmeye ait bir e-postaya bağlayın ve diğer kişileri yönetici olarak ekleyin.

Kategori, Google'ın sizi hangi aramalarda göstereceğini belirleyen en güçlü sinyaldir. Ana kategoriyi asıl işinize göre seçin: 'Cep telefonu tamir servisi', 'Bilgisayar tamir servisi' veya 'Beyaz eşya tamir servisi' gibi. Ek kategorilerle diğer hizmetlerinizi ekleyebilirsiniz, ancak alakasız kategori eklemek görünürlüğü artırmaz, dağıtır.

İşletme adı tabeladaki adınızla aynı olmalı. Ada 'En Ucuz Telefon Tamiri Kadıköy' gibi anahtar kelime eklemek Google kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir. Anahtar kelimelerin yeri açıklama, hizmet listesi ve gönderilerdir.

Yanlış çalışma saati, yerel aramada en çok müşteri kaybettiren hatadır. Kullanıcı 'şu an açık' filtresiyle arar; profilde kapalı görünüyorsanız listeden düşersiniz, açık görünüp kapıyı kilitli bulursa olumsuz yorum gelir. Bayram ve resmi tatiller için özel saatleri önceden girin.

Telefon numarası, adres ve web sitesi bilgileri (NAP tutarlılığı: ad, adres, telefon) Instagram, web siteniz ve diğer rehberlerde birebir aynı yazılmalı. Küçük farklar bile Google'ın aynı işletme olduğunuzdan emin olmasını zorlaştırır. Mesaj özelliğini açarsanız yanıt süresine dikkat edin; cevapsız mesajlar profil güvenilirliğini düşürür.

Tatil veya taşınma gibi durumlarda profili silmeyin; 'geçici olarak kapalı' işaretleyin. Profili kapatmak, yıllarca biriktirdiğiniz yorumları ve yerel sıralamanızı riske atar. Adres değiştiriyorsanız da yeni profil açmak yerine mevcut profilin adresini güncelleyin; bu durumda Google yeniden doğrulama isteyebilir.

Fotoğraflı profiller fotoğrafsızlara göre belirgin biçimde daha fazla tıklama ve yol tarifi isteği alır. Dış cephe fotoğrafı müşterinin dükkanı bulmasını sağlar; iç mekan ve çalışma tezgahı güven verir; ekip fotoğrafı kimin tamir ettiğini gösterir. Stok görsel yerine gerçek, düzenli ve iyi aydınlatılmış kareler kullanın, ayda birkaç yeni fotoğraf ekleyin.

Hizmet listesi bölümü, 'ekran değişimi', 'batarya değişimi', 'veri kurtarma', 'anakart onarımı' gibi kalemleri tek tek girmenize izin verir. Her hizmete kısa açıklama yazın; fiyat alanını boş bırakabilir veya bir aralık girebilirsiniz. Bu liste, uzun kuyruklu aramalarda (örneğin 'yakınımda laptop menteşe tamiri') görünmenizi sağlar.

Soru-Cevap bölümüne herkes soru sorabilir ve maalesef herkes cevap da verebilir. Sık sorulan soruları ('Yerinde servis var mı?', 'Kaç günde teslim?', 'Garanti veriyor musunuz?') kendiniz ekleyip cevaplayın; böylece yanlış cevaplar yerine sizin bilgileriniz görünür. Yeni soru geldiğinde bildirim açık olsun.

Gönderiler (güncellemeler) ise kampanya, yeni hizmet veya bilgilendirme paylaşmanıza yarar. Haftada bir kısa gönderi, profilin aktif olduğunu hem Google'a hem kullanıcıya gösterir.

Google yerel sıralamayı üç etkene göre yapar: alaka (kategori ve hizmetler aramayla ne kadar örtüşüyor), mesafe (kullanıcıya yakınlık) ve öne çıkma (yorum sayısı ve puanı, fotoğraf, profil doluluğu, web görünürlüğü). Mesafeyi değiştiremezsiniz; ama alaka ve öne çıkmayı tamamen siz yönetirsiniz.

Pratikte üst sıra, eksiksiz profil artı düzenli taze yorum demektir. Teslim anında memnun müşteriye yorum bağlantısını göndermek en etkili yöntemdir; Onarix'in teslim bildirimine Google yorum bağlantınızı ekleyerek bunu otomatikleştirebilirsiniz. Yorum toplamanın ayrıntılarını teknik servis Google yorum artırma yazımızda bulabilirsiniz.